我19年10月6日报名，12月7日开始笔试，20年初查到成绩 8分，之后便开始等待退款。按照官方要求，在考试结束后5-10个工作日内（工作日不包括周末和节假日），我的退款应该到达账户上。但是，我一直没有收到退款。 我于3月底给教育部雅思考试报名网发过邮件，告知需要尽快退款；4月初又发了一次；4月中再次发送。期间还分别打了雅思考试北京考务电话和教育部雅思考试总考务电话，均未得到解决。
直到4月28日，收到了雅思考试北京考务给我的邮件，说已把问题反映给我报名的考试中心，让我等待回复。5月5日，终于收到了雅思考试北京考务的电话，告诉了我解决方案——让考位给我退钱并转至另外的账号内（我报名时使用的账号已经不存在），但是需要一周左右的时间。
今天刚好是的一周！终于收到了雅思考试北京考务给我发的邮件，告知我已经成功退款。接下来就是等待新账号注册成功的短信，好赶紧修改密码。 所以呀，大家还是要相信自己，不要怀疑人生……也许你是那个例外呢！反正我是相信的，哈哈～
严多施优质答主雅思考试报名、退考流程：
第一步：个人NEEA用户账户
用个人NEEA用户账户登录教育部考试中心雅思报名网站，点击“退考”键；
第二步：选择考场
在收到退回的押金和扣除相应费用后的余款前，不得再次进行新的报名。您可重新安排一次考试（如没有在30天内进行新的考试报名，款项将直接汇到您的帐户上）；
第三步：填写退款表格
第四步：完成退考
在雅思报名网页申请退考成功，银行退款需要15个工作日左右。申请退考时需要提供真实的银行资料，如需更改退款的银行账号、户名，请在退款申请提交15天内与客服联系。
考生申请退考后，雅思报名网站将生成一份“退款申请表”，您需打印该退款申请表，并在“考生签名”一栏手写签名（机选无效）后，将“退款申请表”原件连同您的身份证复印件尽快以挂号信或特快专递的方式邮寄至教育部考试中心雅思考试报名处。如发现考生提供的退款信息有不准确或缺漏，考生需要重新递交申请表。
申请退款成功后，一般会在15个工作日左右，将考试费中扣除各项费用后的余款汇到您的银行账户，请注意查收。
在您完成所有退款及报名流程后，如需再次报考，需要等退款申请提交15天后方能报考，即在退款申请没有处理完毕，不能进行新的报名。
